Cuidado com os golpes ao contratar internet banda larga (Oi Velox, Uol, provedor de conteúdo)

Ao solicitar a instalação do Velox não sabia que seria bombardeado com inúmeras ligações para suposta confirmação de dados, confirmação de e-mail... Venho aqui deixar o relato, para prevenir os leitores.

Ao contratar o serviço do Velox passei a ser abordado de 3 maneiras, todas por telefone. Abaixo elenco essas três formas de abordagem. Adianto que as duas primeiras são golpes, os passos que a(o) atendente indica não são decorrentes de orientações da operadora. O serviço foi instalado, mesmo sem que eu tivesse fornecido as informações que solicitavam.

1 – O golpe da liberação do sinal de internet e configuração do modem mediante taxa única

Procurando na internet, encontrei muito poucas informações sobre esse golpe. Apenas uma ou duas citações em fóruns, talvez seja algo novo...

Após dois dias de ter solicitado a instalação da internet, no caso, o Velox, recebi uma ligação em que a atendente dizia mais ou menos o seguinte:

- Senhor, foi solicitada internet de X megas, preciso confirmar alguns dados para que seja liberado o sinal e para que possamos agendar a visita do técnico que irá instalar.

* A velocidade que ela falou era superior a que eu contratei. Isso fez acender o sinal amarelo.

- O nome do senhor é [falou meu nome] os 04 últimos dígitos do seu CPF são [números errados].

* Errou os dígitos do CPF. Sinal amarelo ainda aceso. Mas, ok, a qualidade da ligação, quando solicitei o Velox, não estava boa, poderia ter havido um mal entendido. Mesmo assim, confirmei os números errados. O atendimento seguiu com confirmação e solicitação de outros dados até que chegamos a um ponto que me fez ter certeza da fraude.

- Para que haja a liberação do seu sinal, é preciso que o senhor pague uma taxa de R$ 2,99. Como o valor é muito baixa, não estou conseguindo gerar um boleto. Preciso que o senhor forneça um número de cartão de crédito. Essa taxa é única, diz respeito ao valor de instalação.

* Eu respondi dizendo que a operadora não havia informado que solicitaria essa taxa.

- Senhor, justamente por ser um valor tão baixo, a Oi não informa dessa taxa.

* Eu disse que não tinha cartão de crédito. Poderia incluir a taxa na fatura.

- Senhor, essa taxa não pode ser incluída na fatura porque é um valor único. Só podem ser incluídas na fatura taxas que são pagas todo mês. O pagamento só pode ser feito em cartão de crédito ou em débito. Os bancos que a Oi tem cadastro são X, Y e Z (todos bancos privados).

* Respondi que não tinha conta em nenhum dos bancos citados.

- Não tem problema, senhor. A taxa pode ser descontada no cartão de sua esposa, ou mesmo o de seu vizinho...

* O golpe ficou mais que evidente, pena eu não ter gravado a ligação. Desliguei. Para não restar dúvida, liguei para Oi, perguntado se eles cobravam a tal taxa. A resposta foi a esperada: “ Isso é uma tentativa de golpe, todas as taxas que a Oi cobra seguem na fatura do telefone.”

Chama muito a atenção que esse fato ocorre num momento em que o consumidor está vulnerável. Muitas vezes ansioso para que a internet seja instalada. Provavelmente os dados de clientes dessa empresa vazam com muita facilidade. Não foi só essa ligação que recebi. Na segunda, o diálogo foi mais ou menos assim:

- O senhor solicitou a instalação de internet da Oi?

*Após assentimento:

- O senhor necessitará de uma senha para configurar o modem. Será necessário anotar...

*Pedi que aguardasse para que eu pudesse pegar papel e caneta. A seguir foi fornecida uma senha de 06 caracteres.

- Será necessário o pagamento de uma taxa de instalação de R$ 19,90 (chama a atenção a diferença em relação à primeira) a ser debitada em seu cartão de crédito.

*Dessa vez fui curto e grosso: “Não fornecerei o número de meu cartão de crédito!”

- Senhor, caso não seja paga essa taxa, a instalação da sua internet será cancelada.

* “Cancele tudo!”

- O senhor está ciente do cancelamento da instalação do Oi Velox.

*Desligou.

Essa segunda abordagem foi bem diferente da primeira. Mas as informações desencontradas continuavam. Cheguei a anotar a tal senha.

Outra coisa bem interessante é que as ligações vêm com números de identificação com códigos de área distintos. Na primeira, o código era de MT, na segunda, de MG.

2 – O golpe da falsa necessidade de provedor (Uol) para liberação do acesso à internet.

Pelo número de postagens na internet, esse é um golpe muito mais conhecido. Basta verificar sites como o Reclame aqui.

Vamos ao diálogo típico:

- Falo de seu provedor de internet. Para liberar seu acesso precisamos confirmar seu e-mail e senha.

*Seguem com a confirmação de alguns dados (acredite, eles terão seus dados) até chegar o momento em que será feito um e-mail. No meu caso, do Uol.

- Para logar na internet o senhor precisará desse e-mail. Para liberar a senha será cobrada uma taxa mensal de R$ 24,90. É necessário que o senhor forneça o número de seu cartão de crédito...

*respondi que não gostaria de assinar conteúdo do Uol. Após insistirem um pouco, desligaram.

Aparentemente esse golpe vai fazer de você um assinante de conteúdo exclusivo do Uol. Em relação ao golpe anterior, pelo menos se sabe a que se destina. É mais fácil identificar porque não podem esconder o nome da empresa. Lamentável uma empresa da envergadura do Uol estar envolvida com práticas tão espúrias.

Cheguei a receber cerca de 06 ligações do Uol. Recebi ligação deles mesmo após o serviço já estar instalado e funcionando (eles dizem que o acesso a internet só é liberado mediante login com o e-mail que fornecem).

3 – A abordagem autêntica da Oi

Em meio a tantas tentativas de aplicar golpe, recebi, de fato, ligação da operadora para agendamento da visita do técnico. A abordagem é bem objetiva. Confirmam alguns dados, agendam a visita, fornecem o número de protocolo e só.

A seguir, durante o turno agendado, o próprio técnico liga para confirmar o endereço de instalação. Não há pagamento de nenhuma taxa. O modem já vem configurado, não há nenhuma necessidade de fazer login.

4 – Atentar para o serviço de manutenção/suporte

Após instalada a internet, passei a receber ligações induzindo a contratar um tal serviço de manutenção e suporte para a internet e computador. O valor é de R$ 14,90. Não acredito que seja golpe, mas a forma de abordagem é bem agressiva, faz você acreditar que o mundo vai acabar se não contratar o tal serviço, que é totalmente dispensável.

Recuperando arquivos de uma pen drive contaminada pelo vírus do atalho, ou do autorun.

Chegou a hora de explorar um problema que assola muitos computadores de empresas e residências. É o caso do vírus de autorun das pen drives. Vira e mexe essa praga aparece nos computadores de meu trabalho...

Não estou conseguindo acessar meus arquivos na minha pen drive, será que é esse o problema?

Se você consegue acessar o drive normalmente pelo Windows, tente observar se os arquivos e pastas contidos na pen drive são atalhos ou se são executáveis mesmo não sendo programas. Se isso estiver acontecendo, é bem provável que sua pen drive tenha sido vítima do vírus de autorun.

Mas o que essa praga faz?

Ela faz as pastas e arquivos ficarem ocultos e protegidos pelo sistema, dessa forma, não são exibidos no Windows. Para enganar os usuários, ele cria atalhos ou arquivos “exe”, com os mesmos nomes dos arquivos originais. Assim ele faz com que o usuário, ao tentar abrir seus arquivos em outros computadores, espalhe a praga. A pior consequência é deixar os arquivos originais inacessíveis.

Pois é... Meus arquivos, minhas apresentações, nada abre! Perdi tudo?

Calma! Não vá formatar a unidade. Se o problema for o que aqui estamos tratando, os arquivos são recuperáveis. Os passos a seguir farão os arquivos originais aparecerem.

1 – Identifique a letra atribuída à unidade de sua pen drive.

2 – Acesse o Prompt de comando digitando “cmd”(sem aspas) no campo “Executar” que está no menu “Iniciar”. Você pode também digitar “cmd” na barra de endereços do “Explorer” ou na caixa “Pesquisar”.

3 – Acesse a unidade de sua pen drive, digitando a letra correspondente a ela mais “:”(sem aspas). Exemplo: “E:”

4 – Utilize a linha de comando “attrib /s /d -r -h -s" e tecle “enter”. O tempo de processamento depende do número de arquivos/diretórios presentes em sua pen drive.

5 – Acesse sua pen drive normalmente. Os arquivos originais serão exibidos, juntamente com os arquivos criados pelo vírus/trojan.

OK, e como faço para retirar o vírus da pen drive?

Antes de retirar a pen drive, delete todos os arquivos de atalho e arquivos executáveis que não estavam lá e foram criados pelo vírus. Delete também os diretórios que não existiam, geralmente é criada uma pasta chamada “Drivers”. Assim você poderá utilizar sua pen drive sem infectar outro computador. Lembrando que, se você inserir novamente a pen drive no computador infectado, acontecerá a mesma coisa e será necessário realizar todo o procedimento novamente.

Abaixo, um vídeo mostrando o que foi descrito no passo-a-passo:

OBS: O vírus/trojan de que estamos a tratar também pode infectar outros tipos de mídia de armazenamento, como cartões de memória, etc. O mesmo procedimento pode ser usado.

Uma maneira alternativa de fazer o aparelho Sky HDTV voltar a funcionar após travamento

O que você faz quando seu aparelho Sky HDTV trava ou fica eternamente procurando sinal? Provavelmente sua resposta é desligar da tomada e religar, correto? O problema é que o processo de reinicialização do Sky HDTV demora uma eternidade!

Uma maneira alternativa de realizar o processo, fazendo o aparelho voltar a funcionar, é seguindo o passo-a-passo abaixo.

1- Clicar no botão "menu", do controle. 

Algumas vezes, quando o aparelho está procurando eternamente sinal, a tela de menu aparece e imediatamente desaparece. Insista, tente escolher a opção do passo seguinte rapidamente, antes de o aparelho fechar a tela.

2- Escolher a opção "Config. e Controle de Pais"

3- Na tela seguinte, escolher "Configurações de Sistema"

4- Na próxima tela, no menu à esquerda, clicar em "Satélite".

5- Em seguida em "Ver taxa do sinal"

6- Na outra tela, escolher "Medidores de sinal" 

7- O televisor deverá emitir bips, mostrando as taxas de sinal. Após ouvir os bips, aperte na tecla "sair", do controle. 

Pronto! Seu aparelho deve voltar a funcionar. Esse processo, dependendo de sua agilidade, leva menos de um quarto do tempo de reinicialização pelo método bruto de desligar e religar a tomada. 

Abaixo, um vídeo mostrando o que foi descrito.

Descobrindo se seu pen drive ou cartão sd é falso e o tornando útil.

Pois é, fui vítima de uma dessas fraudes. Comprei um cartão micro SD de 16 GB achando que estava fazendo grande negócio. Queria usar no som, só para mp3. Inicialmente não notei nenhum problema, tudo certo com os arquivos, mas a coisa ficou feia quando tentei ocupar alguns gigas. Formatei de todos os modos que conhecia e nada! Tentei até no celular! O problema sempre lá: esvaziamento inexplicável de pastas, surgimento de arquivos sinistros, que nem eram deletáveis.

Fui consultar o oráculo Google e lá veio a suspeita. É falso! Adulteraram um cartão menor para mostrar um espaço que não possui! Mas como eu poderia confirmar isso? Foi aí que consultando a galera dos foruns encontrei a solução. Antes de mais nada, meu conselho é que evitem de toda forma a compra de SDs ou Pen Drives sem embalagens, o melhor é comprar em lojas conhecidas. Ao adquirir um desses dispositivos faça logo o teste sugerido abaixo, assim você não passará pelo que passei e vai ficar logo sabendo da fraude. Quanto menos tempo você leva para detectar o defeito, mais fácil será a negociação de troca.

Todos os programas usados neste post terão seus links disponibilizados abaixo, caso tenham dificuldade em baixar algum deles, façam uma busca no 4Shared, a probabilidade de encontrá-los lá será muito grande.

DESCOBRINDO O ESPAÇO REAL DO SEU DISPOSITIVO

O programa necessário para isso é o h2testw. Ele é gratuito e roda na plataforma windows. Segue o passo a passo:

Descompacte o arquivo e execute o programa.

Para facilitar, escolha English. Mas fique à vontade para ler em alemão.

Clique em select target e escolha a unidade correspondente ao seu Pen Drive ou SD.

Em data volume escolha all available space.

Clique em Write + Verify.

Agora o programa vai gravar uns arquivos de teste e depois verificar a integridade dos mesmos. Dependendo do tamanho de sua unidade, isso vai demorar. Vá fazer outra coisa...

Ao terminar o programa exibirá um relatório. Se seu dispositivo é pirata uma das linhas no relatório exibirá a seguinte mensagem: 

The media is likely to be defective.  

 Outra linha indicará o espaço real, o valor revelado aqui é importante se você ainda quiser utilizar o dispositivo, ela aparecerá assim:

405.7 MByte OK (830970 sectors).

Outra dirá o espaço que não existe ou é inútil aparecendo como no exemplo abaixo:

7.5 GByte corrupted (15907241 sectors)
Para nós, essas são as linhas mais importantes.

Resumindo, o dispositivo do exemplo possui apenas 405,7 MB de espaço e foi adulterado para parecer que possuía 8GB!

Pronto, a essa altura você já sabe se foi enganado. Se seu dispositivo é novo, procure o vendedor para trocá-lo. Se não, siga os passos abaixo, caso ainda queira utilizar o espaço real que ele disponibiliza. 

UTILIZANDO O ESPAÇO DE SEU CARTÃO SD OU PEN DRIVE PIRATA

É importante frisar que dispositivos piratas não são confiáveis, portanto, mesmo fazendo o procedimento abaixo, não use seu SD ou Pen Drive para armazenar dados importantes.

Existem algumas formas de se fazer o que será exposto, usaremos aqui um programa que funciona no windows, o Paragon Partition Manager 2010 Free Edition. Como o nome indica, é grátis, mas tem que registrar para adquirir a licença. O idioma é inglês.

Instale o programa preenchendo a chave com os dados que você receberá por e-mail após o registro. 

Após terminada a instalação o programa pedirá para reiniciar o computador. Não será necessário ainda, clique na opção para não reiniciar.

Pode ser que, na primeira vez que for aberto, o programa traga uma tela mostrando atalhos para suas principais funções, clique em abrir o programa, no link correspondente ao nome do mesmo, no menu à esquerda.

Agora o programa exibirá um mapa das unidades de armazenamento presentes em seu computador.

Na parte inferior da janela principal do programa procure o disk map e encontre a letra correspondente ao seu dispositivo de armazenamento pirata e selecione-a. Pode ser que você tenha que rolar a página para exibir o dispositivo, pois acima será exibido seu HD.

Agora clique com o botão direito do mouse sobre a partição selecionada e escolha delete partition.

O programa lhe pedirá para colocar o nome do volume para confirmar a exclusão. Marque a opção Do not ask volume label next time e clique em yes.

A seguir você verá que o espaço que correspondia a letra de sua unidade ficará com a mensagem unallocated. Clique com o botão direito sobre ele e escolha create partition.

Será exibida uma janela com opções de configuração de sua nova partição. Aqui será necessário saber qual o espaço real disponível em seu dispositivo, caso não saiba como obtê-lo consulte a seção anterior. Você irá configurar cada opção da seguinte maneira:

Create new partition as: Primary partition

Please specify new partition size: *preencher, por segurança, com um valor um pouco menor que o do espaço real do dispositivo*

As outras duas caixas serão preenchidas automaticamente.

Please select file system for new partition: *preencha com FAT16, se sua unidade tem até 2 GB de espaço real, com FAT32, se tiver mais que isso*

As outras caixas são opcionais.

Após clicar yes você ainda não terá efetuado nenhuma mudança em seu dispositivo, para que as mesmas sejam executadas você terá que clicar no botão Apply, no canto superior esquerdo da janela do programa.

Talvez o programa peça para reiniciar o computador para ter acesso exclusivo à unidade, aceite e aguarde a conclusão de todas as tarefas.

Pronto! Agora você é um feliz dono de um dispositivo falsificado de xGB que só será capaz de armazenar (x-y)GB!


PROGRAMAS

H2testw - Baixaqui

Paragon Partition Manager 2010 Free Edition - Página Oficial

Postagem Zero

Olá, entrando no mundo dos blogs para compartilhar soluções para os problemas que chegam a mim. É que a internet é tão solidária comigo que sinto o dever de também o ser. Grande parte de minhas dúvidas e problemas estão na área de informática. Mesmo assim, não quero fixar nenhuma área de abrangência do blog.